80%
Дзвінків обробляє ШІ
AI для підтримки клієнтів
Перша лінія на AI — AI для підтримки клієнтів. Менеджери займаються лише складними випадками.
AI-агент обробляє вхідні та вихідні 24/7. Зменште черги, закривайте рутину без операторів, передавайте складні з повним контекстом.
< 10 сек
Середній час очікування
100%
Покриття 24/7
Як це працює
Від першого повідомлення до вирішеного тікета
HAPP бере на себе рутину, розумно перенаправляючи питання, які потребують людської емпатії.
Миттєвий контекст та маршрутизація
ШІ миттєво зчитує вхідні повідомлення, визначає терміновість, перевіряє історію клієнта і вирішує питання самостійно або передає його у відповідний відділ.
Розумний пошук у базі знань
Підключений напряму до вашого Notion, Zendesk або сайту, ШІ знаходить точні відповіді на складні питання за лічені мілісекунди.
Ідеальне вирішення проблеми
Вирішує 80% однотипних питань (як-от політика повернення чи скидання пароля) із людяним тоном, дозволяючи команді фокусуватися на VIP-клієнтах.
Безшовний перевід на менеджера
Якщо користувач роздратований або просить людину, ШІ одразу передає чат оператору разом із коротким змістом діалогу.
Можливості
Все, що може HAPP
Вирішуйте питання за секунди, без розширення штату підтримки.
Миттєве вирішення тікетів
ШІ закриває запити на статус замовлень, скидання паролю чи повернення без очікування та участі менеджера.
Розумна маршрутизація
Автоматично тегує та розподіляє складні звернення на відповідних компетентних спеціалістів.
Багатомовна підтримка
Вільне спілкування 50+ мовами, щоб усі міжнародні клієнти почувались комфортно.
Безшовна передача
Якщо потрібна допомога людини, ШІ миттєво віддає діалог з коротким змістом розмови.
Синхронізація з базою
Підключіться до Zendesk чи Notion. ШІ спирається на ваші реальні правила та політики.
Оцінка тональності
Якщо клієнт роздратований, система одразу ідентифікує це і приоритезує тікет для людської емпатії.
Для Підтримки
Чому відділи підтримки обирають HAPP
Зменшуйте черги запитів, зберігайте високий CSAT та миттєво вирішуйте проблеми клієнтів 24/7.
Сара М.
Час відповіді < 10 сек Джеймс К.
Час відповіді < 5 сек Емма Л.
Час відповіді < 10 сек Миттєві відповіді 24/7
Клієнти ніколи не чекають. Підтримка працює безперервно — без змін, перерв чи вихідних.
Тікетів сьогодні
247
Вирішено ШІ
80%
Середній час
< 10 сек
Легке масштабування
Справляйтесь із напливом запитів чи сезонними піками без найму додаткових операторів.
V
Ввічливий, дружній
M
Розуміючий
S
Спокійний, впевнений
Людяна емпатія
ШІ розуміє настрій клієнта та адаптує свій тон, щоб завжди залишатися ввічливим.
Розумний перевід на людину
Якщо проблема занадто складна, HAPP миттєво переводить діалог на оператора з потрібним контекстом.
Відгук клієнта
-80%
зниження кількості рутинних тікетів
"З HAPP ми скоротили навантаження на команду на 80%. ШІ вирішує типові проблеми клієнтів за секунди, а складні питання миттєво переводить на оператора."
Безпека
Корпоративна безпека для кожного дзвінка.
Шифрування
Усі аудіозаписи та логи дзвінків шифруються. Маскування номерів гарантує, що номери клієнтів не потраплять до третіх осіб.
Відповідність GDPR
Відповідаємо вимогам європейського захисту даних. Персональні дані обробляються та зберігаються згідно з GDPR.
Ваші дані — лише ваші
Ми не навчаємо моделі на ваших або клієнтських голосових даних. Вони не виходять з-під вашого контролю.
Працює з тим, улюбленими хелпдесками
Інтеграції з вашими щоденними інструментами
KeyCRM Shopify WooCommerce Telegram Zapier 1C Bitrix24
Без плати за налаштування. Оплата за розмову.
ТарифиЧасті запитання
Все, що потрібно знати про HAPP для колл-центрів.
Як швидко можна запустити?
Підключіть АТС, базу знань і CRM. ШІ налаштовується і готовий обробляти дзвінки менш ніж за 15 хвилин. Без довгих інтеграцій.
Чи може ШІ передавати на живого оператора?
Так. Коли клієнту потрібен оператор або тема виходить за межі сценарію, HAPP передає розмову з повним контекстом — оператор не питає те саме знову.
Які канали підтримуються?
Голос (вхідні та вихідні), WhatsApp, Telegram, чат на сайті та email. Інтеграція з вашою АТС, SIP або хмарною телефонією.
Чи буде ШІ вигадувати відповіді?
Ні. Відповіді базуються на вашій базі знань і скриптах. Якщо ШІ не знає — передає на людину, а не вигадує.
Готові масштабувати колл-центр?
Приєднуйтеся до команд, які обробляють більше дзвінків меншою кількістю операторів.